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Tiempo de entrega
Los envíos se realizan en menos de 24 horas hábiles, excepto productos sobre pedido. En este caso el tiempo será mayor y dependerá de la distancia de nuestro almacén de origen y destino dentro de la república mexicana.
En ocasiones puede existir demora por situaciones externas como bloqueos, manifestaciones, desastres naturales e incluso robos.
Condiciones de envío
Se realizará como máximo 2 intentos de entrega al domicilio registrado en el pedido. En caso de no concretar la entrega se procederá a la cancelación del pedido. Si esta situación es repetitiva, por seguridad la cuenta será restringida para futuras compras.
En caso de que tu pedido tenga un peso mayor a 10 kg, se excluirá el envío a domicilio y deberá ser recolectado por el cliente en el punto de servicio indicado al momento de generar su pedido.
En caso de existir una controversia durante el procesamiento del pedido, contamos con el libre derecho de cancelarlo en su totalidad, evitando así cualquier inconveniente y brindando seguridad a nuestros colaboradores.
Los paquetes de refrescos y cajas de papel no incluyen envío a domicilio por exceso de peso.
Devoluciones
En caso de aplicar, el plazo para realizar tu devolución es de 20 días a partir de la recepción del pedido por cualquier defecto de fábrica. Debes de notificar a nuestro equipo de Atención a Clientes acerca de la devolución.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.